Pogosta vprašanja – FAQ
Pogosta vprašanja (FAQ)
1. Kako lahko oddam naročilo?
Naročilo oddate preprosto preko naše spletne trgovine: izberete izdelek, ga dodate v košarico in sledite postopku zaključka nakupa. Če potrebujete pomoč pri naročilu, nas lahko kontaktirate na info@darilainvabila.si ali po telefonu.
2. Ali lahko naročim tudi po e-mailu ali telefonu?
Da, naročilo lahko oddate tudi po e-mailu ali telefonu, posebej pri personaliziranih izdelkih, kjer je potrebno uskladiti detajle.
3. Ali ponujate personalizacijo izdelkov?
Da, večino naših izdelkov je možno prilagoditi – dodamo ime, datum, motiv ali besedilo po vaši želji. V opisu vsakega izdelka je navedeno, ali je možna personalizacija.
4. Kakšen je čas izdelave?
Čas izdelave je odvisen od vrste izdelka. Standardni izdelki so običajno na zalogi, personalizirani pa zahtevajo nekaj več časa – povprečno 3–7 delovnih dni. Pri večjih naročilih vas o roku izdelave obvestimo ob potrditvi naročila.
5. Kako dolgo traja dostava?
Ko je naročilo pripravljeno, ga pošljemo s kurirsko službo ali Pošto Slovenije. Dostava traja običajno 1–3 delovne dni.
6. Ali obstaja minimalno naročilo?
Za večino izdelkov je določeno minimalno naročilo, ki ga najdete v opisu izdelka na strani. Pri določenih vabilih ali promocijskih izdelkih pa je minimalna količina navedena v opisu – imenu izdelka (npr. 10 kosov, 50 kosov ali 100 kosov).
7. Ali lahko naročim vzorec vabila ali izdelka?
Ne, vzorčnih modelov ne delamo. Vam pa pripravimo za vsak izdelek PDF osnutek in vam ga posredujemo na vaš mail.
8. Kako lahko plačam?
Omogočamo plačilo po povzetju, z nakazilom na TRR ali s plačilnimi karticami (odvisno od načina dostave).
9. Ali lahko izdelek vrnem?
Da, izdelke, ki niso personalizirani in pripravljeno posebej za stranko, lahko vrnete v roku 14 dni od prejema, v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.
10. Ali lahko vrnem personalizirane izdelke?
Personaliziranih izdelkov (z imenom, datumom ali po meri izdelanih) žal ni možno vrniti, razen če so poškodovani ali napačno izdelani z naše strani.
11. Ali nudite popuste pri večjih naročilih?
Da, pri večjih naročilih (npr. poslovna darila, promocijski material) lahko pripravimo individualno ponudbo s količinskim popustom.
12. Ali pošiljate tudi v tujino?
Naše izdelke pošiljamo predvsem po Sloveniji, za pošiljanje v tujino pa nas kontaktirajte za dogovor o ceni poštnine in času dostave.
13. Ali lahko izberem vrsto in barvo papirja?
Da, pri določenih vabilih lahko izbirate vrsto in barvo papirja. V opisu izdelka je navedeno, katere možnosti so na voljo. Če imate posebne želje, nas kontaktirajte in poskusili bomo prilagoditi ponudbo.
14. Ali so kuverte vključene v ceno vabila?
Kuverte niso vključene v osnovno ceno vabila. Izberete jih lahko posebej – na voljo je več barv in velikosti, ki se ujemajo z vašim naročilom.
15. Ali lahko naročim kuverte tudi ločeno?
Da, kuverte lahko naročite samostojno, brez vabil. V ponudbi imamo standardne in posebne kuverte (s perlastim leskom, barvne ipd.).
16. Ali lahko kombiniram različne papirje in kuverte v enem naročilu?
Seveda, možno je kombinirati različne vrste papirjev in kuvert, če želite, da so vabila ali darila še bolj unikatna. Prosimo pa, da nam to zapišete v opombe ob naročilu ali nas kontaktirate predhodno za potrditev.