Pogoji poslovanja

KAZALO

• Splošno o spletni trgovini

• Splošni pogoji poslovanja

• Dostopnost do informacij o podjetju

• Kontakt in komunikacija s podjetjem

• Ponudba artiklov

• Načini plačila

• Cene izdelkov

• Registracija

• Naročanje

• Postopek naročanja

• Sprejem naročila

• Načini dostave

• Dobavni rok

• Cenik dostave in pošiljanja

• Odstop od pogodbe

• Napake, zamenjave in vračilo blaga

• Stvarna napaka

• Garancija

• Kodeks ravnanja

• Varovanje osebnih podatkov (GDPR)

• Pritožbe in spori

• Izvensodno reševanje sporov

• Komunikacija s potrošnikom

• Mnenja in komentarji uporabnikov

• Pravno obvestilo

• Izjemno razkritje osebnih podatkov

• Politika piškotkov

• Spremembe pogojev poslovanja

1. SPLOŠNO O SPLETNI TRGOVINI

Spletno trgovino vodi podjetje LEDMARKETING d.o.o., Lackova cesta 76, 2000 Maribor (v nadaljevanju »Ponudnik«).
Trgovina posluje izključno prek spleta (nima fizične poslovalnice, osebni prevzemi niso možni).

Izdelki v spletni trgovini so namenjeni posebnim priložnostim (poročna vabila, krstna vabila, darila ipd.) in so v veliki meri personalizirani ter izdelani po naročilu. Zaradi narave izdelkov so ti pogosto unikatni.

2. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Pogoji poslovanja so pripravljeni skladno z zakonodajo Republike Slovenije (ZVPot, Zakon o varstvu osebnih podatkov) ter priporočili GZS.
Ti pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice kupcev ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev. Nove spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi na spletni strani, razen če gre za nujno spremembo zaradi zakonodaje, ki začne veljati takoj.

3. DOSTOPNOST DO INFORMACIJ

Ponudnik zagotavlja kupcu vedno naslednje informacije:

• identiteta podjetja (ime, sedež, matična, davčna številka),

• kontaktne podatke (telefon, e-pošta),

• bistvene lastnosti blaga ali storitev,

• pogoje dostave (način, rok, strošek),

• jasno navedene cene (z DDV in stroški dostave),

• načine plačila,

• veljavnost ponudbe,

• pogoje za odstop od pogodbe,

• postopek ob pritožbi.

4. KONTAKT IN KOMUNIKACIJA

Za informacije in pomoč se lahko obrnete na nas prek:

• E-pošte: info@darilainvabila.si

• Telefona: +386 (0) 69 788 850

5. PONUDBA ARTIKLOV

Ponudba je ažurirana redno in lahko hitro spreminja. Barvni odtenki izdelkov se lahko razlikujejo glede na papir/material.
Pri personaliziranih izdelkih kupec v rubriki Opombe naročila navede željeno besedilo, barvo, motiv, pisavo. Pred tiskom prejme osnutek v pregled.

6. NAČINI PLAČILA

• Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR, račun po e-pošti, lahko je tudi v paketu)

• Plačilo po povzetju (dodatni strošek provizije pošte 0,60 eur)
  Račun z razčlenjenimi stroški prejmete ob dostavi ali po e-pošti.

7. CENE IZDELKOV

• Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV (22 %).

• Cene veljajo ob oddaji naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

• Minimalno naročilo za tiskane izdelke je 8 ali 10 kosov. Manjše količine → doplačilo 5 €.

• V ceno vabil je vključeno oblikovanje, tisk in ponekod tudi kuverta – to je v opisu izdelka tudi navedeno. V večini primerov kuverte NISO vključene in se lahko dokupijo. Izberete  jih ob naročilu. Prilagodite lahko tudi papir vabil in si ga ob naročilu tudi izberete – posebni papirji so ob doplačilu, cene so označene poleg izbranega papirja.

8. REGISTRACIJA

Nakup je možen brez registracije. Ob naročilu je treba vnesti točne podatke.

9.–11. NAROČANJE IN POSTOPEK

Naročilo oddate z dodajanjem izdelkov v košarico in zaključkom nakupa. Kupec prejme potrditev naročila na e-pošto. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.

12. NAČINI DOSTAVE

• Dostava na naslov kupca prek Pošte Slovenije.

• Kupec je dolžan prevzeti pošiljko.

13. DOBAVNI ROK

• Tiskani izdelki: 5-8 delovnih dni od potrditve osnutka (v sezoni do 10 dni).

• Drugi izdelki: izdelki, ki jih ni na zalogi ali zahtevajo daljšo pripravo je rok dobave do 14 delovnih dni.

• Vikendi in prazniki podaljšajo dobavni rok.

14. CENIK DOSTAVE

• 5,20 € za standardne pošiljke

• 6,50 € za nestandardne (table, dežniki)

• pri plačilih po povzetju se končnemu znesku računa doda 0,80 eur – to je strošek povzetja.

• Nad 100 € brezplačna dostava

15. ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe (ZVPot). Stroške vračila krije kupec.
⚠️ Odstop od pogodbe NI možen pri personaliziranih izdelkih (tiskovine, sveče, konfeti, darilca s posvetili ipd.).

16.–18. NAPAKE, STVARNA NAPAKA, GARANCIJA

• Napačno dobavljeni izdelki → brezplačna menjava.

• Stvarna napaka → popravek, zamenjava, delno vračilo ali vračilo kupnine.

• Garancija velja le, če je navedena na računu ali izdelku.

19. KODEKS RAVNANJA

Ponudnik se zavezuje k poštenemu poslovanju in hitremu reševanju reklamacij.

20. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

• Zbiramo podatke samo za izpolnitev naročila in komunikacijo.

• Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa in preklica privolitve.

• Podatki se hranijo do preklica.

21.–22. PRITOŽBE IN SPORI / IZVENSODNO REŠEVANJE

• Na pritožbe odgovorimo v 5 delovnih dneh.

• Velja slovensko pravo, pristojno je sodišče v Mariboru.

• Povezava do SRPS platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

23. KOMUNIKACIJA S POTROŠNIKOM

Elektronska sporočila bodo jasno označena kot oglasna. Kupec se lahko kadarkoli odjavi.

24. MNENJA IN KOMENTARJI

Komentarji uporabnikov so pregledani pred objavo. Žaljivi ali neprimerni zapisi se ne objavijo. Z oddajo komentarja kupec prenese pravico do objave na ponudnika.

25. PRAVNO OBVESTILO

Vsebina spletne strani je avtorsko zaščitena. Uporaba brez dovoljenja ni dovoljena.

26. IZJEMNO RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV

Podatki se razkrijejo le, če to zahteva zakon ali sodna odločba.

27. POLITIKA PIŠKOTKOV

Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje. Piškotki ne vsebujejo osebnih podatkov.

28. SPREMEMBE POGOJEV POSLOVANJA

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni pogoje. Spremembe začnejo veljati po 8 dneh od objave na spletni strani, razen če gre za nujne spremembe zaradi zakonodaje.